ITIL Expert IT认证培训课程服务管理领域的高级专业

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ITIL Expert IT认证培训课程服务管理领域的高级专业

￥15000.00

￥19580.00

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总课时

90课时

先修知识

运营、支持与分析（OSA）、发布控制与验证（RCV）、计划、确保与优化（PPO）、服务提供与协议（SOA）

授课模式

在线课/面授/录播

学习人数

273人

介绍

大纲

讲师

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ITIL Expert课程简介

作为全球 IT 服务管理领域事实上的标准,ITIL 认证已成为事实上的 IT 管理职业认证标准。本课程属于 ITIL® 2011 中级课程两个模块中的“能力模块”，是IT 服务管理较高级别的认证。“能力模块”与“生命周期模块”相比，其内容更利于实践，并且学习周期更短。

ITIL® 中级课程能力模块由四门课程组成，分别是:运营支持与分析(0SA)计划、保护与优化(PPO)，发布、控制与验证(RCV)，服务提供和协议(SOA);通过每门课程的考试即可获得相应的证书，能力模块每门课程可获得4学分，共16 学分;为获取 ITIL Expert 证书积累相应的学分。

ITIL Expert

适合人群

CIO

信息主管

信息中心主任

各级 IT 经理和

IT 项目经理

课程说明

课程级别	中级
上课时间	周末班、晚班、脱产班
上课模式	线下面授、线上直播、视频订阅

ITIL Expert课程

ITIL Expert

第1章事件管理、突发事件管理、请求满足、问题管理、访问管理、服务台

第2章案例分析和讨论

第3章认证考试

Hi，小谷

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ITIL Expert IT认证培训课程服务管理领域的高级专业

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总课时： 90课时

先修知识：运营、支持与分析（OSA）、发布控制与验证（RCV）、计划、确保与优化（PPO）、服务提供与协议（SOA）

授课模式：线上直播+线下面授+录播

课程：

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ITIL Expert

适合人群

CIO

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各级 IT 经理和

IT 项目经理

课程说明

课程级别	中级
上课时间	周末班、晚班、脱产班
上课模式	线下面授、线上直播、视频订阅

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第1章事件管理、突发事件管理、请求满足、问题管理、访问管理、服务台

第2章案例分析和讨论

第3章认证考试

第4章容量管理、可用性管理、IT 服务连续性管理、IT 信息安全管理

第5章案例分析和讨论、认证考试

第6章变更管理、服务资产与配置管理、发布与部署管理、知识管理

第7章案例分析和讨论、认证考试

第8章服务组合管理、服务目录管理、服务级别管理、供应商管理、财务管理

第9章例分析和讨论、认证考试

授课讲师

黄老师

专业成就：拥有华为双IE专家资格认证，在云计算与云服务领域具有专业权威。技术文章《云上主机安全设计》获得业界认可，阅读量达1700次。教学风格：授课方式通俗易懂，强调互动，营造生动有趣的课堂氛围。通过课后讨论，加深学生对技术的理解，提升学习热情。学术地位：作为高校客座教授，享有学术界和业界的广泛认可。擅长技术领域：精通云计算架构设计、云服务管理与优化。擅长云主机安全策略规划与实施。熟练掌握虚拟化技术、容器化部署和自动化运维。

课程概览

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